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自如2018新品发布:创享生活 从心出发

更新时间:2019-06-19

  “欢迎大家来到2018自如‘创享生活’新品发布会的现场”。自如CEO熊林在发布会的“现场”发来问候。“如大家所看到的,在我们迎来200万自如客的2018年,希望通过全新的线上发布会方式来向大家呈现我们的新产品,让大家能够更全面、深入、有趣的了解我们的新产品;也希望通过这样的形式,把超过50万的‘锦鲤’带给大家”。通过手机屏幕,熊林微笑着摊开双手,讲述着这场特别的发布会。

  自如线年对自如来说别具深意。记者早就在朋友圈看到关于这场发布会的“剧透”,包括居住空间、租期服务、智能物联等各个场景,王中王心水论坛也是充满好奇。

  “在过去的一年,我们集合了200万自如客的生活智慧,从居住、服务、城市跨界生活、智能家居等等方面,开始了我们的产品创意之旅”。熊林介绍说,“在接下来几天的产品发布会上,大家会看到你们熟悉的自如友家升级到了6.0,还有自如友家6.0 ZHOME版本,实现全场景的智能合租生活。大家也会看到第一个音乐live空间Z-Lovi、第一栋全智能自如寓,第一个无界生活空间Z-SPACE……我们诚挚邀请大家加入这场线上发布会,一起去探索和体会生活带给我们的惊喜和感动”。

  合租的生活美学和分享智慧正如熊林介绍,作为长租领域的领头羊,经过7年市场深耕,自如累积服务租客近200万人。用户规模化的同时,自如也在加快产品迭代,从用户需求出发,通过各种细节设计提升整个产品的品质标准。快节奏的自如友家视频在屏幕上闪现,“卧室够美、高科技床垫、卫生间干湿分离、一键报警”的画面让记者印象深刻。

  “自如友家6.0版本保持了友家一贯的‘高颜值,新美学’理念”。自如产品设计师向记者介绍。自如产品研发团队在进行用户调研后发现,随着城市青年“宅”时间的增长和工作压力的增大,越来越多租客对于床品质量和睡眠质量有更高的要求。“除了在床上增加了符合人体工程学的靠垫,我们还升级了床垫的性能,弹力温和的锰钢加上独立袋装弹簧技术,上下加盖三明治网布,表层则包裹舒适的记忆乳胶。这样即使朋友在床上做瑜伽,你也可以在另一边安然入睡”。

  “友家6.0还推出了全场景合租智能生活的友家ZHOME特别版,在合租中实现智能化和信息共享,方便租客更高效地使用公共区域和公用家电等”。设计师介绍说,“通过对自如客生活细节的洞察,我们希望200万自如客可以在家中有更和谐、更美好的租住体验”。除了自如友家,自如还同时升级了自如整租、自如豪宅、自如寓、自如驿等系列产品,满足不同人群在不同场景下的租住需求。服务标准化,信息透明化“之前有一次约了自如保洁,但是刚好那天天气不好,我下班还晚。本以为保洁阿姨不会来了,没想到阿姨还是准时到了。阿姨搞卫生做到十一点多,中间给她送水都不喝,连窗台都给擦了。我本来对卫生就很有要求,没想到阿姨做得比我预期想的还好,物超所值”,一位不久前在自如APP上下了订单的用户这样评价这一单服务。伴随自如成立的保洁团队经过多年发展,已经迅速扩大到5000+人的规模,是自如核心服务团队之一。同样不断累积口碑的还有自如搬家。目前的搬家服务大多存在黑匣子,服务价格也比较不可控。在服务全面、安全有保障的基础上,自如搬家实现全程价格透明化,且服务范围更加全面,从原有的小搬、中搬、大搬,到新增的“精致搬家”服务。“比如女生梳妆台上都有很多美妆品,我们的‘精致搬家’就可以做到分类打包、精细还原,原来怎么摆放,搬家之后还保持原样”,一位身着制服的搬家小哥和记者认真的解释说。熊林曾指出,要真正的树立长租行业,需要做好两件事情。第一,任何的行业都有“道”,行业需要有专业积累和专业投入。第二,一个行业如果还有一个核心要素,就是这个行业所有的人,都要“行有品”(行业及行为)。自如构建了“BSH”体系,要求从业人员行有品(Behavior)、技专业(Skill)、心阳光(Heart),真正地为客户提供专业、贴心的服务。业内人士分析认为,“自如保洁、搬家服务的口碑已经树立,未来市场化将会惠及更多用户。”长租公寓或成万物互联最佳应用场景夜晚加班回家,屋内的空调半小时前已自动开启;可调节色温的主灯也已亮起,是温和的淡黄色,为安然入眠创造环境;清晨7点,智能窗帘缓缓拉开,屋内逐渐明亮,第一缕阳光洒进屋内……上述场景就是居住在自如首栋全智能公寓“将府自如寓”中租客的日常生活。


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